Je WordPress neemt nu geld aan, en dat verandert alles
WooCommerce maakt van je WordPress een winkel, maar die winkel is een stapel uitbreidingen: één voor het afrekenen, één voor je betalingen, één voor je verzending, één voor je facturen. Elk daarvan is door iemand anders gemaakt en wordt op zijn eigen moment vernieuwd. Zolang ze samen lopen, verkoop je. Loopt er één uit de pas, dan merk je dat aan je geld voor je het aan je site merkt.
Boek je check-up
Wat er stukgaat
Je klant betaalt en krijgt nooit een bevestiging
Post uit een WordPress-winkel vertrekt standaard vanaf de machine waar je site op staat, en niet vanuit een echte mailbox met een naam en een wachtwoord erachter. Daar zijn de grote mailbedrijven streng in geworden: zulke berichten worden geweigerd of stil apart gezet. Je klant heeft dan afgerekend en hoort niets, jij mist je melding van de bestelling, en in je beheer staat ze er gewoon bij alsof het gelopen is zoals het hoort. Wie het als eerste merkt, is de klant die na twee dagen kwaad terugschrijft.
Over de grens rekent je winkel de verkeerde btw aan
De tarieven zijn hier een tabel die iemand met de hand invult, land per land en soort product per soort product. Verkoop je aan particulieren in andere Europese landen, dan geldt boven een jaarlijkse grens het tarief van het land van je klant, en dat moet daar ook aangegeven en afgedragen worden. Je winkel weet daar niets van: ze rekent aan wat er in die tabel staat. De bestelling gaat dus door en de klant betaalt, alleen staat er een verkeerd bedrag op zijn factuur. Dat komt maanden later bij je boekhouder boven water.
Je betaalmodule valt stil en de bestelling blijft wachten
De koppeling met je betaaldienst is zelf een uitbreiding, en die moet blijven passen op de versie van je winkel en van WordPress eronder. Gaat er na een vernieuwing iets mis, dan komt de boodschap dat er betaald is niet meer bij je winkel toe. De bestelling blijft dan op in afwachting van betaling staan terwijl het bedrag bij je betaaldienst wel afgehouden is. Je houdt twee lijsten over die niet meer kloppen met elkaar, en jij moet uitmaken wie er betaald heeft voor je iets durft op te sturen.
In je thema staan verouderde kopieën van je afrekenpagina
Voor een wijziging aan het mandje of aan het afrekenen is er wellicht een kopie van een stuk van de winkel in je thema gezet. Die kopie blijft staan zoals ze toen geschreven is, ook wanneer de winkel zelf nieuwe versies krijgt. Een veld dat de nieuwe versie verwacht, zit er dan niet in, en er verdwijnt een keuze bij het afrekenen of een knop doet niets meer. Je winkel laat zelf wel ergens weten dat die kopieën achterlopen, alleen op een scherm waar nooit iemand komt.
Je afrekenpagina is een gewone pagina en die kan leeg raken
Je mandje en je afrekenpagina zijn in WordPress twee doodgewone pagina's met daarin één blok dat de winkel binnenhaalt. Wordt zo'n pagina met een ontwerpprogramma heropgebouwd, of weggegooid en opnieuw aangemaakt, dan komt je klant op een nette lege pagina terecht op het moment dat hij wil betalen. In je menu ziet alles er ondertussen uit zoals het hoort.
We plaatsen zelf een bestelling en volgen het geld: vertrekt de betaling, komt het antwoord van de betaaldienst terug, krijgt de bestelling daarna de juiste toestand, en wordt de post die erbij hoort door een mailbox aanvaard. Daarnaast leggen we een bestelling uit je eigen land naast één van over de grens om te zien wat er aan btw aangerekend wordt, en we zoeken op welke stukken van de winkel in je thema achterlopen op de versie die draait.
Hoe het werkt
Eén check aan een vaste prijs. Wat daarna volgt, beslis je zelf, en de prijs staat vast voor we beginnen.
Stuur je site of link door
Geen login nodig om te starten. Het adres van je website is genoeg. Wat we daarna eventueel aan toegang nodig hebben, zeggen we erbij, en dat is altijd het minimum.
Je krijgt een korte video-analyse
Wat er mis is, waarom het misgaat, en een vaste prijs om het op te lossen. In gewone taal, zonder jargon, en je bekijkt ze wanneer het jou past.
Ga je akkoord? Dan starten we pas
Geen verrassingen achteraf. Je weet het bedrag en je weet wat er gebeurt, voor er iemand aan je site werkt. Zeg je nee, dan stopt het bij de video, en die is dan van jou.
Begin hier
€ 249
Je stuurt de link naar je site door. Wij zoeken uit wat er misloopt en nemen een korte video op: wat er stuk is, waarom, en wat er nodig is om het op te lossen. Je krijgt een verslag in gewone taal en een vaste prijs voor de herstelling.
Dit bedrag gaat van de herstelprijs af.
- Een korte video waarin je ziet wat er misloopt en waarom
- Een verslag in gewone taal, om te houden
- Eén vaste prijs om het op te lossen, vooraf
- Dat bedrag gaat van de herstelling af als je doorgaat
Bedragen zijn exclusief btw.
Voor je boekt
Mijn bestelling wacht op betaling. Is dat geld dan binnen?
Dat weet je pas als je bij je betaaldienst zelf kijkt, want dat is de partij die het bedrag in handen heeft. Die twee lijsten naast elkaar leggen is het eerste wat we doen: daarna weet je welke bestellingen betaald zijn en de deur uit mogen, en welke je mag laten vallen.
Ga je bestellingen plaatsen die in mijn boekhouding belanden?
Nee. Waar het kan, zetten we je betaaldienst in proefstand of kiezen we een manier van betalen waarbij er geen geld verschuift, zoals een overschrijving. Wat wij plaatsen is als proef herkenbaar en gaat er nadien weer uit. Moet er toch één echte betaling door, dan zeggen we dat vooraf en komt het bedrag terug.
Kan je mijn btw-instellingen nakijken?
We laten je zien wat er vandaag in je winkel staat en wat een klant in elk land aangerekend krijgt. Wat er in jouw situatie aangerekend hoort te worden, zegt je boekhouder, want dat hangt van je nummers en je omzet af. Die twee naast elkaar leggen kost een kwartier, en het is net de vergelijking die bijna nooit gemaakt wordt.
Stuur je site door. Wij zeggen je wat er scheelt.
Eén check aan een vaste prijs. Video, verslag en een duidelijke prijs. Dat bedrag gaat van de herstelling af.
Boek je check-up