Wat mensen vragen voor ze boeken

Om te starten niet: stuur eerst gewoon je link door. Voor de check vragen we zo weinig mogelijk, meestal een uitnodiging als medewerker in de tool waarmee je site gemaakt is. Zo blijft je account van jou en trek je onze toegang achteraf in één klik weer in. Kan dat niet met jouw tool, dan zeggen we vooraf wat we wél nodig hebben.

Dan is dat ons probleem, niet het jouwe. De prijs staat vast voor we beginnen, op basis van wat de check gevonden heeft. Loopt het werk uit, dan blijft het bedrag hetzelfde. Vraag je er nadien iets nieuws bij, dan krijg je daar apart een prijs voor, opnieuw vooraf.

De check nemen we meestal binnen twee werkdagen na je aanvraag op. Wanneer de herstelling zelf kan beginnen, staat in de video, samen met de prijs. Ligt je site helemaal plat of loopt je webshop niet meer, zeg dat er dan bij. Dan schuiven we je naar voren.

Die blijft van jou. We werken in jouw eigen account en houden geen kopie bij die wij beheren. Na de herstelling krijg je op papier wat er veranderd is en waarom. Stopt het hier, dan stopt onze toegang en blijft alles staan waar het staat.

Dat gebeurt, en het is een geldig antwoord. Soms zit het probleem niet in de site zelf maar in een instelling, je domeinnaam of je e-mail. Je krijgt dan nog altijd je video en je verslag met precies dat erin, en wat je moet aanpassen. Er volgt dan geen herstelling, en dus ook geen tweede factuur.

Ja. Zeg het vooraf, dan nemen we de video zo op dat je hem kan volgen: waar je moet klikken, in welke volgorde, en waarom. Kom je er halfweg niet uit en laat je het toch liever doen, dan is de prijs voor de herstelling dezelfde als anders.

Geen probleem, dat zoeken wij uit. Stuur gewoon het adres van je website door. Wij zien waarmee ze gebouwd is en wat we nodig hebben om erbij te kunnen.

Ja. We werken op afstand, dus je locatie maakt niet uit: Nederland en België zijn onze gewone werkgebieden. Alles verloopt via e-mail en video, in het Nederlands of het Engels.