Als er niets meer verkocht wordt, is er haast bij
Een webshop kan er perfect uitzien en toch onverkoopbaar zijn. Elke bestelling loopt langs drie plekken: je winkelmandje, het afrekenen en je betaalprovider. Die drie hebben elk een andere eigenaar, namelijk jouw thema, het platform zelf en je betaalpartner, en een bestelling die halverwege stopt zegt niet wie van de drie hem tegenhoudt.
Boek je check-up
Wat er stukgaat
Een app houdt het afrekenen tegen
Apps voor kortingen, verzending of extra velden hangen zich vast aan de laatste stap van je bestelling. Loopt er één op een fout, of is er één verwijderd zonder dat zijn code uit je thema gehaald is, dan klikt je klant op de knop en gebeurt er niets. Je merkt het pas als je omzet uitblijft.
Je betaalmethode is nooit helemaal afgewerkt
Het instellen van Bancontact, iDEAL of een kaartbetaling verloopt in stappen, en de laatste stap is een bevestiging bij de betaalpartner zelf. Blijft die openstaan, of staat de winkel nog in testmodus, dan geraakt je klant tot de betaalpagina en vindt daar niets om op te klikken.
Een aanpassing in je thema breekt je winkelmandje
Voor een extra blok of een knop is er in de bestanden van je thema wel eens een regel bijgezet. Bij de volgende themaversie verdwijnt of verschuift die regel, en dan telt je mandje niet meer bij of blijft het aantal op één staan. De winkel werkt, het rekenwerk niet.
Verzending of btw blokkeert het land van je klant
Is er voor het land of het postnummer van je klant geen verzendtarief ingesteld, dan meldt het afrekenen dat er niet geleverd kan worden en stopt het daar. Hetzelfde geldt voor een btw-instelling die niet klopt met waar je aan verkoopt. Voor jou in je eigen land werkt alles, voor je klant net over de grens niet.
We doorlopen zelf de volledige bestelling, van product tot betaalpagina, en volgen waar ze blijft steken. Daarna zoeken we op welke app, welk themabestand of welke betaalinstelling als laatste aangeraakt is. Omdat het hier om je omzet gaat, hoor je eerst wat je winkel weer laat verkopen en pas daarna wat ons verder nog opgevallen is.
Hoe het werkt
Eén check aan een vaste prijs. Wat daarna volgt, beslis je zelf, en de prijs staat vast voor we beginnen.
Stuur je site of link door
Geen login nodig om te starten. Het adres van je website is genoeg. Wat we daarna eventueel aan toegang nodig hebben, zeggen we erbij, en dat is altijd het minimum.
Je krijgt een korte video-analyse
Wat er mis is, waarom het misgaat, en een vaste prijs om het op te lossen. In gewone taal, zonder jargon, en je bekijkt ze wanneer het jou past.
Ga je akkoord? Dan starten we pas
Geen verrassingen achteraf. Je weet het bedrag en je weet wat er gebeurt, voor er iemand aan je site werkt. Zeg je nee, dan stopt het bij de video, en die is dan van jou.
Begin hier
€ 249
Je stuurt de link naar je site door. Wij zoeken uit wat er misloopt en nemen een korte video op: wat er stuk is, waarom, en wat er nodig is om het op te lossen. Je krijgt een verslag in gewone taal en een vaste prijs voor de herstelling.
Dit bedrag gaat van de herstelprijs af.
- Een korte video waarin je ziet wat er misloopt en waarom
- Een verslag in gewone taal, om te houden
- Eén vaste prijs om het op te lossen, vooraf
- Dat bedrag gaat van de herstelling af als je doorgaat
Bedragen zijn exclusief btw.
Voor je boekt
Ga je met echt geld testen in mijn winkel?
Alleen als het niet anders kan, en dan met een klein bedrag dat we nadien terugstorten. Meestal kan er met de testmodus van je betaalpartner gewerkt worden. Wat we doen, spreken we vooraf af, zodat je boekhouding niet verrast wordt.
Verlies ik bestellingen of klantgegevens?
Nee. Er wordt aan je producten, je bestellingen en je klantenbestand niet geraakt. Zoekwerk gebeurt op een kopie van je thema die niet gepubliceerd is, zodat je winkel ondertussen gewoon open blijft.
Moet ik apps verwijderen om dit op te lossen?
Misschien één, zelden alle. Wat we vooral tegenkomen, zijn resten van apps die al weg zijn en waarvan de code is blijven staan. Die opruimen helpt vaak meer dan een werkende app buitengooien waar je aan gewend bent.
Stuur je site door. Wij zeggen je wat er scheelt.
Eén check aan een vaste prijs. Video, verslag en een duidelijke prijs. Dat bedrag gaat van de herstelling af.
Boek je check-up